Mit einem Klick auf „Neues Support-Ticket“ öffnet sich die Ticket-Eingabemaske. Füllen Sie hier alle Pflichtfelder aus.
Wählen Sie bitte aus den möglichen Ticket-Typen den passendsten aus. Dies hilft eine direkte Zuweisung an die zuständige Abteilung zu initiieren und dadurch die Bearbeitungszeit zu minimieren.
Um nun den Rückrufwunsch zu ergänzen, wählen Sie beim Ticketfeld "Rückruf gefordert" die Antwortmöglichkeit "Ja" aus und ergänzen Sie eine Rückrufnummer im darunterliegenden Feld.
Haben Sie ansonsten alle Pflichtfelder ausgefüllt, klicken Sie nun auf "SENDEN", um das Ticket zu erstellen.
